5月27日、ドウインライフサービスは、過去1年間の消費者権利保護とプラットフォーム体験向上に向けた主要なデータを公開しました。ローカルライフビジネスの急速な拡大に対応するため、ドウインライフサービスは技術のアップグレードと専門的な対策を通じて、コンテンツ環境の浄化と消費権利の保障において顕著な進展を遂げました。

一、対策の成果：低品質なコンテンツと偽情報が大幅に減少

過去1年間、ドウインライフサービスはプラットフォームのコンテンツ生態系改善に強力な措置を講じ、指標が顕著に改善されました：

  • コンテンツ品質の改善： アルゴリズムによる識別と人為的な再確認を通じて、プラットフォームにおける低品質なコンテンツの違反率は前年比で82％

  • 偽装店舗の対策： 長期的にローカルライフを悩ませてきた「幽霊店」や虚偽情報問題に対して、プラットフォームは積極的に行動し、関連する通報件数が90％

二、権利の保障：先行賠償と「安心」サービスメカニズム

消費者がローカルライフのシナリオで「商品と説明が一致しない」や「アフターサービスが難しい」といった問題に直面した場合に、ドウインライフサービスは保障の基盤を整えました：

  • 先行賠償の実施： 過去1年間に、プラットフォームは合計390万件の先行賠償注文を処理し、累計賠償額は2億4千万元

  • カバー範囲： プラットフォームの「安心」サービスシステムは、すでに1億8,000万人6億5,000万件

三、AI時代の課題：AIGCの乱れに対する特別対策

AIGC技術がマーケティング分野に浸透する中、一部の不正行為がAIの偽造技術を利用して消費者の権利を侵害するようになっており、プラットフォームは高い対応の鋭さを示しました：

  • 特別対策の規範： AIGC技術によって生じる肖像権侵害、虚偽宣伝および低俗なマーケティングなどの混乱状況に対応するために、プラットフォームは今年第1四半期に特別対策の規範を発表しました。

  • 対策の強さ： 仅第1四半期だけで、プラットフォームは80万本以上

業界の評価

生活サービス分野における流量の要所であるドウインは、今回の消費者保護に関するデータの公表を通じて、単なる「流量拡大」から「品質の掘り下げ」への戦略転換を示し、プラットフォームの統治の考え方の進化を反映しています。AI技術がマーケティングに広く応用される現在、ドウインライフサービスは主にAIGCの統治モデルを構築し始め、ローカルライフ業界が「技術の適合性」を「取引の成長」と同等の戦略的重要度を持つものとして認識していることを示しています。