最近、人工知能分野の「新星」であるクイーン・オブ・ザ・ムーンは、新モデルのKimi K2.6をリリースする際、過去最大級のアクセス流量に直面しました。ユーザーの利用熱がシステムの耐えられる限界を大幅に超えたため、多くの利用者が会員待ち行列や機能の一時的な停止などの急な状況に遭遇しました。これは新モデルの拡散スケジュールに影響を与えるだけでなく、一部の旧ユーザーが重要なタイミングで利用障害に直面することになりました。

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システムの誤りによりユーザーの権利が誤って控除される

アクセスが遮断される他にも、バックエンドシステムは増加したデータ処理において「誤り」が生じました。フィードバックによると、バックエンドがAgentの額を計算する際に不正確となり、一部のユーザーのアカウントの権利が無理やり控除されたとのことです。この技術的なミスはユーザーの悪い体験をさらに悪化させ、このように期待されていた新モデルがリリース当初、ある程度の批判を受けることになりました。

誠意ある補償:全員の当月の割当をゼロにリセット

突然の性能の限界とシステムの誤りに対し、クイーン・オブ・ザ・ムーンは遅延を取らずに即座に補救措置を講じました。公式は、ユーザーがすぐに快適な使用体験に戻れるようにするために、2026年4月22日20:30に全員向けの補償計画を実施したことを明らかにしました。

この補償策はかなり力強いものです。すべてのユーザーの当月に使った割当は直接ゼロにされ、状態は100％満タンに戻ります。このような「全員リセット」の方法は、直接的な利益補償を通じて、技術的な変動によって損なわれたユーザーの信頼を取り戻すことを目的としています。システムの最適化と割当の復元に伴い、ユーザーは現在、通常のAI協力プロセスに戻っています。