2026年にAI検索が流量配分を再構築する中、グローバルなオンライン旅行大手であるBooking HoldingsのCEOグレン・フォーゲルは厳しい警告を発しました。グーグルのGeminiやOpenAIのChatGPTがその技術的優位性を利用して中小ホテルを窮地に追い込んでいると指摘しています。

フォーゲルは、従来の検索モデルでも重み競争は存在しますが、ユーザーは少なくともページをめくって他の選択肢を見ることができると言います。しかし現在のAIアシスタントはまったく異なります：

  • 単一化された推薦： 旅行者がAIに「ミュンヘン市中心部でコスパの良いホテルを探して」と尋ねると、AIは通常1〜3つのアルゴリズムで選ばれた「最適解」のみを提示します。

  • 中小ホテルの見えない存在： 大規模なデータセットや専門のAI最適化チームを持たない中小ホテルは、AIによって検索結果から完全に抹消されています。フォーゲルは、この「高度にフィルタリングされた」推薦メカニズムにより、中小企業が公平な環境での発見の機会を失っていると明言しています。

興味深いことに、これまでEUの「デジタルマーケット法案（DMA）」を「馬鹿げた規制」と批判してきたフォーゲルは、今回は規制機関の側に立つことになりました。

  • 監査を歓迎： 彼は、EUがグーグルのGeminiによるAI検索結果に対して独占禁止法の審査を行うことを非常に支持しています。彼は、大きなAIプラットフォームが自社の予約サービスを優先したり、高額な「保護料」を支払った大資本グループだけに流量を与えることを防ぐことが必要だと考えています。

  • 利害の同盟： Booking自身も「デジタルゲート」企業としてリストアップされていますが、グーグルのような「スーパープラットフォーム」による多業界への圧力に対し、Bookingは規制機関との連携を選択し、自社プラットフォーム上のサプライヤーエコシステムを守ることにしました。

AIプラットフォームによって完全に「中間者排除」されないために、Bookingは2026年に7億ドルを追加投資し、自社開発のAIマーケティングツールと「つながる旅」プロジェクトを開始することを発表しました：

 中小ホテルが技術能力を持たない場合でもデータ構造化の改造を支援し、さまざまなAIエージェントが認識しやすいようにします。 フォーゲルは、AIが部屋を予約することはできるかもしれませんが、フライト遅延の処理やホテルのキャンセルなどの複雑な「人対AIのインタラクション」サービスは、依然としてBookingの護城河であると考えています。