生成AIがオフィス、エンタメ、ECなどさまざまな分野で急速に進化する中、最も技術の支援を必要としている人々がしばしばアルゴリズムから見過ごされている。高齢者はスマートデバイスに困惑し、児童留守家庭は心理的困難に直面しながらも誰にも話せない。テナント研究院はこの状況を変えようとしている。2024年から、同社は人工知能開発者と協力して特別なプロジェクトを開始し、弱者のためのセンシティブなシナリオデータセットを構築し、大規模モデルが「賢さ」から「共感」へと進化するように促している。

研究チームは、現在の主流AIモデルが中国の本土的な文脈において、高齢者介護や児童心理相談などの複雑な社会的な場面に対する理解の誤りや感情の欠如が一般的であることを発見した。例えば、児童留守家庭の子どもが「親がもう長く会いに来てくれない」と言うとき、モデルは単なる慰めを提供するだけで、その背後にある孤独、不安、あるいは依存のニーズには気づかないかもしれない。また、高齢者が「この薬はどうやって飲むのか」と尋ねた場合、AIが説明書を再現するだけで、用量の混同リスクを見逃すと、深刻な結果につながる可能性がある。

そのため、テナント研究院は複数の非営利団体と協力し、実際の会話や生活状況、介護ケースを収集し、初めての中国語対応の高齢者向けAIトレーニングデータセットを構築した。さらに、心理学や老年医学などの専門家知識を取り入れて、「エキスパート型データセット」を作成し、重要なシナリオにおけるモデルの正確性と人間性の向上を目指している。

しかし、この社会的な価値を持つ取り組みは現実的な困難に直面している。ターゲットユーザー層が持つ消費能力が限られているため、関連アプリケーションは明確なビジネス収益の道が見えず、リソースの投入が制限されている。現在ではこれらのAI機能は試験段階にとどまっており、主流製品に大規模に統合されていない。このバリアを突破するために、テナントは**一部の高品質なデータセットをオープンソース化する**ことを検討しており、学術界や公益団体、中小企業の参加を呼びかけ、より包括的な中国のAIエコシステムの構築を目指している。