マイクロソフトやOpenAIのChatGPTが次々とサードパーティサービスに接続した後、アマゾンもAlexa+を音声アシスタントからAI駆動型の消費者プラットフォームへと転換するスピードを加速させました。会社は12月23日に発表し、2026年からAlexa+はAngi（ホームサービス）などの4つの深層的な統合を追加し、ユーザーは自然言語での会話を通じてホテルの予約、美容院の予約、リフォームの見積もり取得、レストランの選定などを行うことができるようになります。アプリケーションを開かずに済むようにします。

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自然言語が操作命令となり、AIが「万能の中介者」になる

新機能はAlexa+の複数回対話能力を継続し、ニーズの動的調整をサポートします。例えば：

> 「今週末のペットフレンドリーなシカゴのホテルを探して。予算は200ドル以内で。」

> 「近くで評価4.5以上のタイ料理はある？できるだけ予約できると嬉しい。」

> 「老房の電気工事に長けた電気屋さんを探して、来週に訪問してもらう。」

システムはExpedia、Yelp、Angiなどのバックエンドサービスを自動的に呼び出し、価格比較、予約、スケジュール管理などを完了します。すべてのプロセスは音声またはテキストのやり取りを通じて行われ、ウェブサイトに移動したり、独立したアプリをインストールしたりする必要はありません。

エコシステム拡大が加速し、「AI App Store」と対抗

今回のアップデートにより、Alexa+のパートナーはFodor’s、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack、Uberなど十数の主要プラットフォームをカバーしており、交通、飲食、エンターテイメント、地元生活のあらゆるシーンをカバーしています。アマゾンは「App Store」のモデルを模倣しようとしていますが、AIの自然言語をインターフェースとして、一言でサービスを受けられる新しいパラダイムを作り出そうとしています。

初期データは好調だが、ユーザーの習慣が最大の課題

アマゾンは既存の統合において、Thumbtack（家庭サービス）などのプラットフォームで「強力なユーザー参加度」を観察したと述べており、一部のユーザーがAIに日常的な業務を任せる傾向があることを示しています。しかし、業界全体が直面している根本的な問題は：ユーザーが根強く定着した「アプリをクリックする」習慣を変えることを願意するのかという点です。

突破を目指すためには、AIアシスタントは以下の2点を達成する必要があります：

1. アプリストアに匹敵するサービスの幅——ユーザーの90％以上の頻繁なニーズをカバーすること；

2. 推奨が正確で邪魔にならないこと——適切なタイミングでサービスを提案し、強引な販売行為ではなく、「音声広告」と認識されないようすること。

AIの入口争い：アマゾンの「家庭シーン」のカード

スマートフォン端末の激しい競争と比べると、アマゾンには独自の優位性があります。Echoデバイスは米国の家庭に深く浸透しており、Alexa+は自然にリビングルームやキッチンなどの頻繁な生活シーンに存在しています。Expediaのホテル予約とテレビ画面の視覚的インターフェース（例：Fire TVでホテルの実際の写真を表示）を組み合わせたり、Ringドアホンと連携して「AI＋セキュリティ＋サービス」の閉ループを構築することで、家庭向け消費分野で突破口を切り開くことができると考えられます。