最新の研究によると、人工知能（AI）チャットボットが金融アドバイスを提供する際には重大な正確性の問題があり、イギリスの消費者が誤った税務アドバイスや不要な旅行保険の推奨を受けていることが明らかになりました。消費者団体「Which?」が実施したこの研究では、マイクロソフトのCopilotやChatGPTなどの人気のあるAIツールがテストされ、その結果、すべてのツールがHMRC（英国税関庁）の投資制限に違反するようユーザーに勧めていることが判明しました。

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研究では、ChatGPTが欧州諸国の大半で旅行保険の強制購入が必要であると誤って述べていたこと、またMetaのAIがフライト遅延による補償申請に関する誤った情報を提供していたことが発見されました。グーグルのGeminiは、請負業者が適切に作業していない場合、支払いを拒否できると提案しましたが、Which?はそのような行為が消費者が契約違反の請求に巻き込まれるリスクがあると指摘しています。

Which?はこれらのAIツールに40の質問を投げかけ、多くのAIの回答が金融や法律の問題において危惧すべき不正確さや誤導性を持っていることが判明しました。一部の消費者は、クレジットカードの使用、投資費用、家電の購入に関するアドバイスとしてAIツールの提案に満足していると語っています。しかし、65歳のキャサリン・ボーイドさんは、自営業者の税務について尋ねた際に、ChatGPTが古くなったコードを提示し、彼女に誤った情報を与えてしまいました。

Which?の研究者らがHMRCへの税金還付申請方法を尋ねた際、ChatGPTとPerplexityは無料の政府サービスではなく、有料の税金還付会社を推奨していました。このような行動は懸念を引き起こしており、これらの会社は高い手数料や偽装料金で知られているからです。

また、研究者らがISA（個人貯蓄口座）の枠組みに関する質問に故意に誤った情報を入れたとき、ChatGPTとCopilotは正しい枠組みを認識できず、利用者が過剰投資をしてHMRCの規定に違反する可能性があったのです。

これに対し、金融行動監督局（FCA）は、規制されたアドバイスとは異なり、これらのAIツールが提供するアドバイスは金融苦情解決サービスや金融サービス補償計画の保護の対象ではないと指摘しています。AI企業の反応について、グーグルは生成型AIの限界を透明性を持って示し、ユーザーに情報を確認して専門家に相談することを促しています。

ポイント：

1. 💡 AIチャットボットが提供する金融アドバイスは頻繁に不正確であり、消費者を誤導する可能性があります。

2. 🚨 研究により、一部のAIツールが有料の税務サービスを推奨し、無料の政府サービスを避けていたことが判明しました。

3. ⚖️ 規制された金融アドバイスとは異なり、AIツールのアドバイスは関連する金融保護メカニズムの対象ではありません。