スタートアップのStrellaは、近日1400万ドルのAラウンドファイナンスを完了し、AIを活用した顧客調査プラットフォームの拡大を計画しています。今回の資金調達はBessemer Venture Partnersが主導し、Decibel Partners、Bain Future Back Ventures、MVP Ventures、645Venturesなどが参加しました。設立から1年未満のこの企業は、アマゾンやDuolingoなどの企業が顧客フィードバックを迅速に収集できるようにし、従来の研究方法では時間がかかるという問題を解決することを目指しています。

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Strellaの創業者であるLydia HyltonとPriya Krishnanは、元コンサルタントおよびプロダクトマネージャーです。彼女たちは、伝統的な顧客調査プロセスが何週間もかかり、インタビューのガイド作成、参加者の募集、電話の手配、インタビューの実施、ノートの記録など多くのステップを経るため、効率が悪いことに気づきました。その結果、StrellaはAI技術を使ってこのプロセスを数日以内に短縮し、音声インタビューを通じてAIが人間の代わりに質問し、フィードバックを記録することで、大量の人件費と時間を節約しています。

このプラットフォームは、アマゾンやChobaniを含む40社以上にサービスを提供し、数千回のAI主導のインタビューを行っており、平均して90%の手動研究時間の削減が可能です。さらに、Strellaのインタビュー方式により、参加者がAIに対してより正直になることが分かっており、フィードバックの質も向上します。これはAIへの一般的な疑念を打ち破る発見です。

企業が顧客体験への要求が高まる中、Strellaの製品は市場ニーズに合致しています。会社の収益は昨年10月に10倍に増加し、顧客離脱率はゼロで、強い市場の潜在力を示しています。今後、Strellaはモバイルアプリ機能を拡張し、リアルタイムでの画面共有をサポートすることで、ユーザー研究の利便性と効果をさらに向上させる予定です。

ポイント：

🌟 Strellaは1400万ドルのAラウンドファイナンスを獲得し、AIによる顧客調査プラットフォームの向上に取り組んでいます。

🤖 AI技術を活用し、従来の顧客調査の8週間が数日に短縮されます。

📈 40社以上の企業がこのプラットフォームを利用して顧客フィードバックを収集しており、平均して90%の研究時間を節約しています。