最近、餓了么は全国的に新たにAIアシスタント「小餓（シャオエ）」を正式にリリースしました。この大規模なモデル技術に基づくスマートエージェントは、数百万人のブルークライダー（配達員）に包括的なサポートとサービスを提供することを目的としています。このAIアシスタントを通じて、配達員はより効率的に配達業務を行うことができ、作業負担を軽減し、作業体験を向上させることができます。

「小餓」の登場は、国内外で配達業界における大きなイノベーションを示しています。配達員はシンプルな音声で「小餓」を起動するだけで、注文受付、店舗到着確認、イベント情報の照会などの操作が可能となり、手動操作のステップを大幅に削減します。現在、半数以上のブルークライダーがこのスマートアシスタントを積極的に使用しており、その利便性を十分に実感しています。

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基本的な操作サポートだけでなく、AIアシスタント「小餓」には主動的なサービス機能も備えています。これは、配達員のリアルタイムの位置情報、注文状況および環境データを分析し、天気予報やルート封鎖の通知、権益に関するリマインダーなど重要な情報を主動的に送信する機能です。この機能により、配達プロセス中のリスクを低減し、配達員がさまざまな緊急事態に対処する際の余裕を持たせることができます。

また、「小餓」にはパーソナライズされた知能分析能力もあります。これは、配達員の過去のデータおよび周辺の注文熱力図に基づき、「どこで注文が多いのか」「現在の収入見込み」などの分析を提供し、配達員が注文受けの戦略を最適化し、効率を向上させるのに役立ちます。

さらに、新規配達員を支援するために、餓了么は試験都市で「指導者講師」機能を導入しました。このサービスは新規配達員が配達中に常にサポートと指導を提供し、彼らがさまざまな状況に対応できるようにし、全体的なサービス品質を向上させることを目的としています。

「小餓」の助けにより、ブルークライダーは仕事にさらに関わりやすく、より効率的で安全な配達体験を楽しむことができます。今後、技術の進歩と応用範囲の拡大に伴い、このようなスマートサービスが伝統産業を変革し、外食配達業界のイノベーションと発展を推進することを期待しています。