AI（人工知能）とチャットボットが溢れる現代において、企業と消費者に真に役立つサービスを提供できるツールは多くありません。この分野で成功を収めているスタートアップ企業Manychatが、Summit Partnersをリードインベスターとして1億4000万ドルのシリーズB資金調達を発表しました。

QQ_1745377694002.png

2015年設立のManychatは、複数のメッセージチャネルにまたがる会話管理と自動化ツールを企業に提供することに取り組んでいます。現在、170カ国で約150万人の顧客を擁し、Nike、ニューヨークタイムズ、Yahooなどの有名ブランドに加え、多くのインディペンデントクリエイターや中小企業も顧客に含まれています。ManychatのCEO兼共同設立者であるMike Yan氏は、同社のユーザーが年間「数十億件」のメッセージをTikTok、Instagram、WhatsApp、Messengerなどのチャットプラットフォームを通じてこのプラットフォームから送信していると述べています。今回の資金調達では、特にプラットフォームへのAI機能の追加を目的とした研究開発への投資増加と、グローバルな営業、マーケティング、カスタマーサポートの強化に充当される予定です。

多くのスタートアップ企業とは異なり、Manychatは現在ほぼ黒字化を実現しています。Yan氏は、同社は常に「損益分岐点の辺り」で運営していると述べています。設立以来、Manychatは2019年に1800万ドルのシリーズA資金調達を受けたのみで、今回のシリーズB資金調達成功は同社の好調な成長を示しています。

Manychatの発展は、スマートフォンのメッセージアプリの台頭と密接に関連しています。Yan氏と彼の共同設立者Gorin氏は、TelegramがAPIを開放した際に、企業とユーザー間のコミュニケーション方法に変化が必要であることに気づきました。スパムメールで溢れる電子メールとは異なり、Yan氏は企業はメッセージアプリを通じてユーザーとつながるべきだと考え、それがManychatを設立したきっかけです。

Facebook MessengerのAPIが公開されると、Manychatは急速に成長しました。2019年までに、彼らは毎月Messengerプラットフォームで3億5000万人のユーザーにリーチし、メッセージの開封率は80％に達しました。さらに、TikTokなどのプラットフォームのAPIが相次いで公開されたことで、Manychatのユーザー層はさらに拡大しました。

多くの消費者はチャットボットに疲れているかもしれませんが、Manychatは他のAIチャットボットとは異なり、「さらなる行動促進」を目的としたツールとして位置付けられており、企業がソーシャルメディア上で顧客とより効果的に交流することを支援します。Summitの投資パートナーであるSophia Popova氏は、Manychatの「エンゲージメント層」設計は、特にソーシャルコマースの成長を背景に、顧客の24時間対応への期待に応えることができると考えており、Manychatは特に重要であると考えています。

要点：

🌟 Manychatが1億4000万ドルのシリーズB資金調達を実施し、AI機能の更なる向上を計画。

📈 現在150万人の顧客を擁し、Nikeやニューヨークタイムズなどの有名ブランドも顧客に含まれる。

🤖 Manychatは、企業がメッセージアプリを通じて顧客とより効果的に交流することを支援。