亞馬遜在re:Invent大會上宣佈推出面向企業的人工智能聊天機器人Q，該機器人能夠回答各類問題，並提供解決方案。Q不僅能夠生成或總結內容，還可以代表用戶採取行動，並分析網絡配置並提供修復步驟。通過與亞馬遜的聯繫中心軟件Amazon Connect的融合，Q爲客戶服務代理提供對客戶問題的建議回答。該產品被認爲是亞馬遜re:Invent大會上最重要的產品發佈之一。