根據 IBM 商業價值研究所的一項新調查，近一半的首席執行官對人工智能（AI）的準確性和偏見表示擔憂。此次調研由 IBM 與牛津經濟研究院合作進行，涉及來自24個國家的5000名高管，涵蓋北美、拉丁美洲、歐洲、中東、非洲及亞洲的企業領導者。

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在 AI 治理方面，調查顯示，21% 的高管認爲其組織的 AI 治理成熟度處於系統化或創新階段，這表明企業在這一領域還有很大的提升空間。AI 治理是指與倫理和人類價值觀相一致的原則、政策及負責任的發展實踐。

爲應對 AI 準確性和偏見帶來的擔憂，60% 的 C-suite 高管表示，已在組織內設立明確的生成式 AI 負責人。同時，78% 的高管表示，他們維護詳盡的文檔，以確保 AI 的可解釋性。此外，74% 的企業會進行倫理影響評估，70% 則會進行用戶測試，以評估和緩解潛在風險。調查還發現，80% 的 C-suite 高管表示，企業設有專門的風險管理職能，專注於 AI 或生成式 AI 的應用。

IBM 諮詢全球負責信任 AI 的領導人 Phaedra Boinodiris 指出，建立一個強有力的治理框架，促進問責制、透明度和可解釋性，是企業當前的主要關注點。她建議，企業在建立負責任的 AI 治理基礎時，可以考慮一系列行動，包括提升全體員工的 AI 素養，使其既具備有效使用 AI 的技術技能，又能培養批判性思維能力。此外，企業應確保其測量系統與核心價值觀保持一致，包括其利益相關者的價值觀，同時在 AI 模型開發和採購的治理系統中引入多樣化和多學科的團隊。

研究還顯示，技術成熟度較高的企業往往更重視 AI 治理，而技術成熟度較低的企業則面臨治理選擇的複雜性。IBM 強調，靈活的 AI 治理框架能夠幫助企業適應市場變化，降低風險，並促進更大程度的採用，以實現 AI 的潛力。

此次研究報告是 IBM 商業價值研究所關於生成式 AI 的系列報告之一，旨在揭示這一技術給全球企業帶來的機遇和挑戰。其他相關報告顯示，77% 的商業領袖認爲生成式 AI 已準備好進入市場，並且快速採用此技術對於保持競爭力至關重要。

劃重點:

🌐 近半數 CEO 對 AI 的準確性和偏見表示擔憂，企業在治理方面還有提升空間。  

📑60% 的企業設立生成式 AI 負責人，78% 維護詳盡文檔以確保可解釋性。  

⚖️ 高技術成熟度企業更重視 AI 治理，靈活的治理框架能幫助降低風險和適應市場變化。