アマゾン、企業向けAIチャットボット「Q」を発表

アマゾンはre:Inventカンファレンスにおいて、企業向けのAIチャットボット「Q」を発表しました。このボットは、あらゆる質問に答え、解決策を提供することができます。

「Q」は、コンテンツの生成や要約だけでなく、ユーザーに代わって行動を起こしたり、ネットワーク設定を分析して修復手順を提供したりすることも可能です。アマゾンのコンタクトセンターソフトウェアであるAmazon Connectとの統合により、「Q」はカスタマーサービス担当者に対して顧客問題への回答候補を提供します。

この製品は、アマゾンre:Inventカンファレンスにおける最も重要な発表の一つと見なされています。