AIbaseの報道によると、テクノロジー大手のMetaは、ユーザーの指示なしにメッセージを自動的に送信できる新機能をAIチャットボットでテストしている。この内部コードネーム「Omni」と呼ばれるプロジェクトは、ユーザーの関与度を大幅に向上させ、Metaの生成型AI製品から大きな収益をもたらすことを目指している。

この積極的な機能は、Metaとデータ提供元のAlignerrが共同で作成したトレーニング資料に基づいている。これらのチャットボットはMeta AI Studioによって作成され、2024年以降、ユーザーが記憶や特定の行動を持つカスタムデジタルキャラクターを作成できるようになった。この新機能により、ボットは過去の会話を振り返ったり、テーマに関連する質問をしたりして、ユーザーの関与を継続的に維持できる。

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Metaは、ボットがユーザーにメッセージを自動的に送信するタイミングに厳格な制限を設けている。ユーザーが14日以内に5通以上のメッセージを送信した場合に限り、ボットがユーザーに連絡することが許可される。それでも、ボットは1回だけ後続のメッセージを送信でき、ユーザーが返信しなければ会話は終了する。トレーニング資料には例として、「今日一日が良いものでありますように！新しいお気に入りの音楽を見つけましたか？」という文が示されている。これらのボットは、以前の会話から詳細を引き出し、一貫したキャラクターを維持することを目指している。

Alignerrのフリーランスは、SRTというMetaの内部ツールを使用して、このアクティブメッセージの品質をシミュレートおよび評価している。監査担当者は、返信内容が関連性があり、親しみやすく、ルールに合致していることを確認している。トレーニング資料では明確に述べられており、ユーザーが自ら提示しない限り、ボットは論争的または感情的なトピックについて議論すべきではない。これは、チャットボットを信頼できる、個別化された対話パートナーとして位置づけるためである。

MetaのCEOマーク・ザッカーバーグ氏は、デジタルアシスタントが孤独感を解決する手段となる可能性があると語っている。同社は、チャットボットが完全にこの問題を解決できないことは認めているが、少なくともより意味のある対話を促進できると考えている。裁判所の文書によると、Metaは2025年までに生成型AI製品から20億～30億ドルの収益を見込んでいる。ユーザーにボットが積極的に連絡することにより、ユーザーのチャット時間が増え、プラットフォームの価値が高まると期待されている。

Metaは、どの機能が一般公開されているのかを明らかにしていない。現在、一部の機能は明らかに初期のテスト段階にあり、他の機能は内部で試験中である。チャットボット分野において、ユーザーの残存率は依然として課題であり、長期間の対話は場合によっては悪影響を及ぼすこともある。たとえば、Character.AIはそのチャットボットの影響で訴訟を受けたことがある。