アメリカの国際経済研究局による新しい研究によると、AIチャットボット（例：ChatGPT）が職場で急速に普及しているにもかかわらず、その賃金や労働時間への影響は現在のところ非常に小さいと言えます。この研究では、2023年から2024年にかけてデンマークの7,000以上の職場から約25,000人の従業員を対象に調査を行い、会計、カスタマーサービス、金融アドバイザリー、ITサポート、ニュース、法律、マーケティング、ソフトウェア開発、教育など11種類の職業に焦点を当てています。

ロボットが仕事を打つ1

画像出典: AIによって生成された画像、画像提供サービス Midjourney

研究者たちは、従業員自身の申告データと政府記録の賃金、労働時間、雇用状況を関連付けて分析しました。時間の節約を測定するため、主に従業員がAIチャットボットを使用してどれだけの時間を節約したかについての自己評価に依存しています。しかし、特定のタスクに費やす時間の追跡は行われず、これにより結果の正確性が損なわれる可能性があります。また、従業員がAIの使用による影響に対する懸念から、時間節約を過小評価したり誤報告したりすることがあります。

調査結果によれば、AIチャットボットの職場での利用は広く浸透しています。調査対象者の64%が仕事でこのようなツールを使用したことがないと回答しています。特にAI導入を積極的に支援している企業では利用率が高く、83%に達しています。さらに、38%の企業がカスタマイズされたチャットボットを使用しており、30%の従業員がAIに関するトレーニングを受けました。これらの取り組みは、例えば企業がAIの使用を促進する場合、男性と女性間の使用率の差を12ポイントから5ポイントに縮小させています。しかし、利用率が上昇しているにもかかわらず、生産性の向上は限定的であり、従業員がAIチャットボットを使用することで平均でわずか2.8%の労働時間が節約されているに過ぎません。

研究者は、ChatGPTが2022年11月にリリースされる前後での従業員の賃金や労働時間のデータを比較しました。その結果、AIチャットボットを使用する従業員と使用しない従業員との間に明らかな違いは見られませんでした。高利用率の場合や企業からの積極的な支援があっても、賃金や労働時間に顕著な変化はありませんでした。統計解析では、賃金の平均影響が1%を超える可能性は排除されました。企業レベルでも、全体的な賃金、労働時間、従業員の離職率には検出可能な影響はありませんでした。

多くの従業員がAIチャットボットが創造性や業務品質を高めていると感じており、17%のユーザーが新たな責任を負っていると述べていますが、これらの変化は伝統的な労働市場指標には反映されていません。研究者たちは「プロダクティビティJ曲線」という概念を紹介し、技術の本当の経済的効果は企業が技術を最大限活用するためにプロセスを調整した後に初めて現れると指摘しています。

要点まとめ:

💼 研究によれば、AIチャットボットは賃金や労働時間にほとんど影響を与えず、統計的に明確な変化は見られない。

📊 調査では64%の従業員が仕事でAIツールを使用しているが、平均的な労働時間の節約はわずか2.8%である。

🛠️ 新しい役割が登場しているにもかかわらず、伝統的な労働市場指標である賃金や労働時間は安定している。